企業文化
墓園文化體系的基本內容包括:墓園的服務宗旨;墓園的質量目標;墓園的核心價值觀;墓園的精神;墓園員工行為準則。以上這幾部分內容組成了《馬山墓園文化體系綱要》的基本框架。
墓園的使命:
為客戶,提供周到的殯葬服務;
為員工,營造良好的職業發展空間;
為社會,增添現代化的新新墓文化。
墓園的服務宗旨是:我們竭盡全力讓兩個世界的人都滿意!
墓園的質量目標是:服務客戶滿意度≥85%,在后三年內力爭每年增加0.5個百分點。
墓園的核心價值觀:競爭,創新,激情,誠信。
競爭實現超越,
創新開拓未來,
激情戰勝艱險,
誠信立足天下。
墓園的精神:必勝的志氣、蓬勃的朝氣、開拓的銳氣、高昂的士氣。
墓園以飽滿的激情不畏強者,不畏艱難,在奮力拼搏中形成了“四氣精神”(四種精神):人志向遠大,方略在握,對的事業、追求的目標、擔負的使命,充滿必勝的志氣;人從上至下充滿青春活力,從里到外透射創業豪情,生機勃勃,忘我奉獻,充滿蓬勃的朝氣;人在事業發展上始終不畏艱險,披堅執銳,積極進取,勢不可擋,充滿開拓的銳氣。人始終以飽滿的熱情、充沛的精力、奪取勝利的信心、排山倒海的氣勢向前邁進,充滿高昂的士氣。人將始終保持和發揚“必勝的志氣、蓬勃的朝氣、開拓的銳氣、高昂的士氣”,以時不我待、只爭朝夕的緊迫感,滿懷激情,不斷創造新的輝煌。
墓園員工行為準則:
(一)基本品行:
競爭拼搏,迎難而上;
科學務實,開拓創新;
持續學習,超越自我;
團結和諧,相互支持;
誠實為本,信譽是金;
忠于職守,敬業奉獻。
(二)工作作風:
以信念為本,作學習的表率;
以求是為源,作創新的表率;
以事業為重,作實干的表率;
以法紀為基,作廉潔的表率;
以宗旨為準,作為民的表率;
以大局為標,作團結的表率。
(三)愛護墓園:
保護資源,厲行節約;
公眾財產,慎之又慎;
形象,人人愛護;
墓園利益,鼎力維護。 (四)融入社會:
良性互動,伙伴合作;
崇德守法,模范公民;
廉潔自律,潔身自好;
奉獻愛心,回報社會。